Im Fall technischer Probleme bei der Nutzung der deutschen Online-Einreiseanmeldung DEA (https://einreiseanmeldung.de) kann die Service-Hotline der Digitalen Einreiseanmeldung weiterhelfen.
Die Hotline arbeitet in deutscher und englischer Sprache und ist unter der Rufnummer +49 30 2598 4363 (Ortstarif) von Montag bis Sonntag von 7 bis 18 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.
Sollte es in Ausnahmefällen, z.B. durch technische Störungen, nicht möglich sein, eine digitale Einreiseanmeldung über https://einreiseanmeldung.de vorzunehmen, ist stattdessen eine Ersatzmitteilung in Papierform auszufüllen. Diese finden Sie auf der Website des Robert Koch-Instituts in verschiedenen Sprachen: RKI Ersatzmitteilung .
Die Daten der Digitalen Einreiseanmeldung werden verschlüsselt ausschließlich an das zuständige Gesundheitsamt weitergeleitet. Wenn Sie bereits gemachte Angaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte – unter Angabe Ihrer Formular-ID – an das Gesundheitsamt am geplanten deutschen Aufenthaltsort. Die Kontaktdaten des jeweiligen Gesundheitsamts finden Sie anhand der Postleitzahl unter www.rki.de/mein-gesundheitsamt.